用户协议

（一）协议主体

本协议由您（以下或称"用户"）与广西聚象数字科技有限公司（以下简称"聚象科技"或"我们"）共同缔结。聚象科技是灵犀智界AI人居大管家产品的开发者和运营者。

（二）定义

1. 本产品：指由聚象科技开发并运营的"灵犀智界AI人居大管家"软件及配套硬件设备（含智能屏终端、边缘计算设备及相关物联网设备），包括但不限于其提供的AI智能对话、语音交互、家居设备控制、健康管理、社区联动、记忆存储等功能服务。
2. 用户：指通过手机号码注册并登录使用本产品的自然人。
3. AI功能：指本产品基于人工智能大模型技术提供的智能对话、内容生成、语音交互、主动提醒等功能服务。
4. 四层记忆系统：指本产品具备的短期记忆、长期记忆、泛化记忆、结构化记忆四个层级的用户信息存储与个性化服务机制。
5. 智能家居设备：指与灵犀智界系统对接的各类物联网设备，包括但不限于灯光、空调、窗帘、新风系统、安防设备等。
6. 社区联动：指本产品与社区物业系统（如门禁、电梯、停车场等）的联动功能。

（三）协议组成

本协议与本产品的《隐私权限政策》共同构成您使用本产品的完整协议。本协议与隐私权限政策具有同等法律效力，请您一并阅读。 如本协议与隐私权限政策存在不一致之处，以本协议为准。

（一）服务内容

灵犀智界AI人居大管家是一套以统一智能中枢为底座、以AI专家团队为服务引擎、以家庭-社区协同为落地方向的人居服务生态体系。本产品主要提供以下服务：

1. AI智能对话：通过文字或语音与AI进行交互，获取信息查询、生活辅助等服务。
2. 语音交互：通过语音指令操控本产品及相关智能设备。
3. 智能家居控制：对接并控制已连接的智能家居设备（灯光、空调、窗帘、新风系统等），实现场景化联动。
4. 四层记忆系统：基于用户使用过程中产生的数据进行学习和积累，提供越用越懂您的个性化服务。
5. 健康管理：提供用药提醒、健康记录等辅助服务（本功能不构成任何形式的医疗诊断或治疗建议）。
6. 主动服务：基于感知设备和AI判断，在安全场景（如异常告警）、舒适场景（环境自动调节）、家庭-社区联动场景（归家模式）等提供主动服务。
7. 社区联动服务：与社区门禁、电梯、安防、物业系统对接，提供归家模式、访客管理等服务。
8. 人脸识别服务：在已部署灵犀智界系统的社区中，为已授权用户提供人脸识别门禁通行服务。

（二）服务变更

我们有权根据业务发展需要，随时增加、减少或调整本产品提供的部分服务功能。未经您明确同意，我们不会削减您按照本协议所应享有的核心功能权利。 对于服务功能的变更，我们将通过本产品内公告、推送通知或其他适当方式通知您。

（三）服务边界

1. 本产品提供的AI生成内容仅供参考，不构成任何专业领域的建议（包括但不限于医疗、法律、金融、教育等）。对于涉及专业领域的决策，您应寻求相关领域专业机构的意见。
2. 本产品的健康管理功能仅为生活辅助用途，不构成医疗诊断、治疗建议或健康评估。如有健康问题，请及时就医。
3. 本产品为软件及配套硬件设备，不替代专业安防监控服务。在紧急情况下，请优先拨打报警电话（110）、急救电话（120）或消防电话（119）。

（四）第三方服务

本产品中可能包含由第三方提供的内容或服务（如第三方资讯、第三方智能设备对接等）。您理解并同意：

1. 聚象科技不对第三方内容或服务的合法性、准确性、安全性做任何明示或默示的保证。
2. 您使用第三方服务应遵守该第三方的相关协议和政策。
3. 您与第三方之间因使用第三方服务而产生的任何纠纷，由您与该第三方自行解决，聚象科技不承担任何责任。
4. 聚象科技有权基于产品优化的需要，变更或终止与第三方的合作，但将提前通知您。

（一）账号注册

1. 您需要使用手机号码注册账号方可使用本产品的全部功能。注册时需提供真实、准确的手机号码并完成验证。
2. 您应保证注册信息的真实性、准确性和完整性。因您提供虚假信息导致的损失和法律责任由您自行承担。
3. 每个手机号码仅可注册一个账号。

（二）账号安全

1. 您应妥善保管账号和验证码信息，因您自身原因导致的账号泄露、被盗等，由您自行承担责任。
2. 如您发现账号被非法使用或存在安全漏洞，应立即通知我们。
3. 您不得将账号以任何方式转让、出借、出售给他人。

（三）账号冻结与注销

1. 我们有权在以下情形对您的账号进行冻结或注销：
   • 您提供虚假注册信息；
   • 您违反本协议的约定；
   • 根据法律法规的要求或有权机关的指令；
   • 您主动申请注销。
2. 您可随时通过联系客服的方式申请注销账号。注销账号后：
   • 您将无法使用本产品，与本产品相关的所有服务将终止；
   • 与您账号关联的对话记录、记忆数据等将无法恢复；
   • 注销并不意味着您对注销前的账号使用行为免责，您仍应承担相应的法律责任。
3. 我们将在收到您的注销申请并核实身份后，在合理期限内完成注销，并按照《隐私权限政策》的规定处理您的个人信息。

（一）AI生成内容的性质

1. 本产品基于人工智能大模型技术提供内容生成服务。AI生成的内容由人工智能自动完成，可能存在不准确、不完整或不适用的情况。 我们对其生成内容的准确性、完整性、功能性不做任何保证。
2. AI生成的内容不代表聚象科技的态度、观点或立场。 您应对AI生成内容进行独立判断，不应将其作为专业建议或决策依据。
3. 对于涉及医疗、教育、金融、法律等相关专业领域的内容，AI生成的内容仅供参考，不构成任何专业领域的建议。

（二）AI生成内容标识

1. 我们将根据法律法规的要求，对本产品内的AI生成合成内容添加人工智能生成合成内容标识，包括便于您感知的显式标识（以显著方式标记"AI生成"）以及隐式标识（在生成合成内容数据中添加不易被明显感知的标识）。
2. 您不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿人工智能标识，也不得为他人恶意删除、篡改、伪造、隐匿人工智能标识提供工具或服务。
3. 如您对外发布或传播AI生成的内容，应按照法律法规的要求主动以显著方式予以标识或提示。

（三）用户输入信息

1. 您通过本产品上传、发布、传播的输入信息（包括文字、语音、图片、文件等），其知识产权和法律责任由您自行承担。
2. 用户在本产品内发布、传播的内容，不代表聚象科技同意、支持所发布的观点和判断。
3. 如您的输入信息中包含他人的个人信息，请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。
4. 您不得利用AI功能从事任何违反法律法规或本协议约定的行为，包括但不限于生成、传播违法信息，诱导AI输出有害内容等。

（四）AI功能使用规范

您不得通过输入诱导AI产生以下内容：

1. 人身攻击、辱骂、歧视、恐吓或威胁他人的言论；
2. 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；
3. 涉及暴力、恐怖主义、极端主义的内容；
4. 涉及淫秽、色情、赌博等违法内容；
5. 侵犯他人隐私、肖像权、名誉权、知识产权等合法权益的内容；
6. 虚假信息、谣言或误导性内容；
7. 教唆、指导他人实施违法犯罪行为的内容；
8. 恶意对抗本产品内容安全机制的内容（如使用变体、谐音等方式规避检测）。

（一）用户行为原则

您在使用本产品时，应遵守中华人民共和国法律法规，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用本产品侵犯他人合法权益或谋取不正当利益。

（二）禁止行为

您不得利用本产品从事以下行为：

（三）违规处理

如您违反本协议的约定，我们有权根据情节轻重采取以下措施：

1. 对违规内容进行删除或屏蔽；
2. 对您的账号进行警告、限期整改；
3. 限制或暂停您使用部分或全部功能；
4. 冻结或注销您的账号；
5. 如因您的违规行为给聚象科技或第三方造成损失的，您应承担相应的赔偿责任；
6. 如涉嫌违法犯罪，我们将依法向有关主管机关报告。

（一）聚象科技知识产权

1. 本产品中的一切知识产权（包括但不限于软件、商标、标识、文字、图片、音频、视频、界面设计、架构设计、代码等）均归聚象科技或其权利人所有，受中华人民共和国法律和国际知识产权条约的保护。
2. 未经聚象科技事先书面授权，任何单位和个人不得以任何形式复制、编辑、传播、汇编、修改、下载、模仿、抄袭本产品中的任何内容，也不得对本产品进行反向编译、反汇编或其他逆向工程行为。

（二）用户内容知识产权

1. 您通过本产品产生的对话记录、输入信息等用户内容的知识产权归您所有。
2. 您同意，为改善本产品的服务质量和AI能力，您可以授权聚象科技在脱敏（去除个人信息和隐私数据）后使用您的非个人交互数据用于模型训练和服务优化。此项授权并非强制性要求，您可以在产品设置中选择关闭此功能。
3. 您上传至本产品可公开获取区域的任何内容，您同意授予聚象科技在全球范围内免费的、非独家的、不可撤销的许可，以使用、复制、修改、改编、传播、展示该等内容（整体或部分），目的仅限于改善和优化本产品的服务。

（一）权利通知

如权利人认为本产品中存在由用户发布的内容侵犯了其合法权益（包括但不限于著作权、商标权、肖像权、名誉权等），权利人可向聚象科技提交书面权利通知。权利通知应包含以下信息：

1. 权利人的姓名（名称）、通信地址、电子邮箱、电话号码及有效的身份证明文件（如居民身份证、护照、营业执照等）复印件；
2. 要求删除或断开链接的涉嫌侵权内容的名称、具体位置和网络地址；
3. 涉嫌侵权内容构成侵权的初步证明材料；
4. 权利人对通知内容真实性的声明及签名（如权利人为法人或其他组织则需加盖公章）。

（二）处理流程

1. 我们在收到符合要求的权利通知后，将依法对涉嫌侵权内容进行审查，并根据审查结果删除涉嫌侵权内容或断开相关链接。
2. 我们将把权利通知转送相关内容提供方。
3. 如内容提供方认为其内容未侵犯他人权利，可在收到转送通知后向聚象科技提交书面反通知。
4. 我们在收到符合要求的反通知后，将依法恢复被删除的内容，并将反通知转送权利人。

（三）联系方式

权利通知及反通知应通过以下方式提交：

• 邮箱：info@jx3d.cn
• 邮寄地址：广西南宁市民族大道92-1号新城国际7楼，聚象科技 法务部，邮编 530021

（一）服务费用

1. 本产品的基础功能在当前阶段免费提供。如后续推出付费服务，我们将提前向您公告收费项目、标准和方式。
2. 在未明确告知您收费标准之前，我们不会向您收取任何费用。

（二）付费规则

如本产品提供付费服务（包括但不限于增值功能、高级会员等），适用以下规则：

1. 您在付费前应仔细阅读相关付费说明，了解服务内容、收费标准、有效期等信息。
2. 付费服务一经购买，除法律法规另有规定或双方另有约定外，一般不予退款。
3. 如因不可抗力或聚象科技原因导致付费服务无法正常提供，我们将根据实际情况进行处理。

（三）第三方支付

如本产品通过第三方支付平台（如微信支付、支付宝等）收取费用，您在使用第三方支付服务时应遵守该支付平台的相关规则。支付过程中产生的手续费（如有）以支付平台的公示为准。

（一）变更权利

聚象科技有权根据法律法规变化、业务发展需要等原因，对本协议进行修订和变更。

（二）变更通知

1. 协议变更后，我们将在本产品客户端内发出更新版本，并通过弹窗、推送通知或其他适当的方式提醒您更新的内容。
2. 未经您明确同意，我们不会削减您按照本协议所应享有的权利。

（三）重大变更

本协议所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化，如服务内容的增加或减少；
2. 聚象科技在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；
3. 用户个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4. 本协议中涉及的责任承担、免责条款发生重大变化；
5. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

（四）变更生效

变更后的协议自公告之日起生效。如您不同意变更后的协议内容，您有权停止使用本产品并注销账号。如您在协议变更后继续使用本产品，则视为您已同意接受变更后的全部协议内容。

（一）服务变更与中断

1. 我们将努力保障本产品服务的连续性和稳定性。但您理解并同意，在以下情形下，我们有权中断服务且无需承担责任：
   • 为系统维护、升级、优化而进行的中断（我们将尽量提前公告）；
   • 因不可抗力（如台风、地震、洪水、雷电、恐怖袭击等）导致的服务中断；
   • 因病毒、木马、网络攻击、系统故障等原因导致的服务中断；
   • 因第三方服务故障（如电信运营商网络故障）导致的服务中断。
2. 对于计划内的服务中断，我们将提前通过产品内公告或推送通知等方式告知您。

（二）产品停止运营

1. 如因业务调整等原因导致本产品停止运营，我们将在停止运营前30日以公告、推送通知等方式通知您。
2. 停止运营后，我们将按照《隐私权限政策》的规定处理您的个人信息。

（三）服务终止

在以下情形下，我们有权终止向您提供全部或部分服务：

1. 您违反本协议的约定，且在我们通知后未在合理期限内纠正；
2. 您的账号被依法冻结或注销；
3. 因法律法规变化导致部分或全部服务无法继续提供；
4. 因不可抗力导致服务无法继续提供。

（一）一般免责

在适用法律允许的最大范围内，聚象科技不对以下情形承担任何责任：

1. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、恐怖袭击、罢工、电信故障等）导致的服务中断、数据丢失或损坏；
2. 因黑客攻击、病毒入侵、网络故障、系统不稳定等原因导致的服务中断或数据异常；
3. 因您自身原因（包括但不限于使用不当、操作失误、未妥善保管账号信息等）导致的损失；
4. 您通过本产品获取的任何信息的合法性、真实性、准确性或有效性；
5. 您与其他用户之间的互动行为及其产生的结果；
6. 因第三方服务（包括第三方内容、第三方设备、第三方支付等）的瑕疵或故障导致的损失。

（二）AI功能免责

1. 本产品基于AI大模型生成的内容仅供参考，不构成任何专业建议。 对于因您依赖AI生成内容而做出的任何决策或行动，聚象科技不承担任何责任。
2. AI生成的内容可能存在错误、遗漏或不完整之处，我们对AI生成内容的准确性、完整性和时效性不做任何保证。
3. 本产品的健康管理功能仅为生活辅助用途，不构成医疗诊断或治疗建议。任何健康相关问题请咨询专业医疗机构。

（三）数据安全说明

您知悉并理解，尽管聚象科技已按照行业标准采取合理的安全保护措施，但由于互联网环境及技术手段的局限性，绝对的数据安全在技术上无法保证。如您因自身过错（包括但不限于密码保管不当、设备丢失、将账号借予他人使用等）导致个人信息受损，相关责任由您自行承担。

聚象科技对因不可抗力、第三方恶意攻击（如黑客攻击、病毒入侵等）、网络运营商故障等不可归责于我方的原因导致的数据安全问题，在适用法律允许的最大范围内免除相关责任。

（一）用户违约责任

如您违反本协议的约定，导致聚象科技或第三方遭受损失（包括但不限于经济损失、名誉损害、律师费等），您应承担相应的赔偿责任。

（二）聚象科技违约责任

如因聚象科技违反本协议约定导致您遭受损失，聚象科技将按照法律法规的规定承担相应的责任。

（三）赔偿限制

聚象科技对您承担的全部赔偿金额（如有），不超过您在使用本产品期间因付费服务实际向聚象科技支付的费用的总额（如有）。

（一）适用法律

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括港澳台地区法律，且不适用冲突法规范）。

（二）争议解决

1. 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
2. 协商不成的，任何一方均有权向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。