隐私政策

（一）个人信息

指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括声纹、指纹、面部特征等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址等）；个人财产信息（包括银行账户、交易和消费记录等虚拟财产信息）；个人通信信息（包括通讯录内容等）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码等）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。

（二）个人敏感信息

指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括：个人财产信息；个人生物识别信息（包括声纹、指纹、面部特征等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；其他信息（包括通讯录、行踪轨迹、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。

（三）本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括：

特别提示：我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。

2.1 账号注册与登录

当您注册使用灵犀智界AI人居大管家时，您需要使用手机号码进行注册登录：

手机号注册登录：当您使用手机号码并获取验证码的方式注册登录时，我们将收集您的手机号码、验证码用于登录账号时验证您的身份。收集这些信息是为了帮助您完成账号注册，保护您的账号安全。如果您拒绝提供这些信息，您将无法成功注册账号，但不影响您使用无需基于账号的基本功能。

人脸信息采集（社区场景）：当您所在社区部署了灵犀智界系统并启用门禁人脸识别功能时，需要您主动录入人脸信息，用于社区门禁通行、安防识别等场景。人脸信息属于敏感个人信息，如您拒绝提供，将无法使用相关门禁和安防功能，但不影响您使用其他功能。

在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

2.2 智能对话与语音交互

（1）文字对话：当您使用对话功能时，您通过对话框主动发送的文字指令、文件、图片等信息（以下简称"输入信息"），我们将基于AI大模型对输入信息进行处理并向您输出响应内容，以提供智能对话服务。

（2）语音交互：如您选择以语音的方式与灵犀智界AI人居大管家进行交互，我们会收集您的语音信息（包括语音转文本信息），向您提供语音相关服务。语音信息属于敏感个人信息，请注意前述过程不涉及声纹特征提取或声纹注册，我们仅根据您的指令提供相应语音处理服务。语音相关服务需要麦克风权限，您可以选择不同意或拒绝授权，拒绝提供该权限会影响您以语音方式进行交互，但不会影响您正常使用其他功能。

2.3 AI生成内容的数据处理说明

本产品具备基于人工智能大模型自动生成内容的能力，在此过程中涉及以下数据处理事项：

（1）生成内容标识的处理：我们在提供AI生成合成内容时，将按照《互联网信息服务深度合成管理规定》等法律法规的要求，对生成内容添加标识。具体包括：在界面中以显著方式标记"AI生成"的显式标识，以及在生成内容的数据元数据中嵌入不易被明显感知的隐式标识。这些标识将作为生成内容的数据组成部分一并存储。

（2）输入信息的处理与责任：您通过本产品输入、上传或传播的内容（包括文字、语音、图片、文件等），其法律责任由您自行承担，聚象科技仅作为数据处理服务提供者。如您的输入信息中包含他人的个人信息（如家庭成员健康数据、联系人信息等），请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免因未经授权提供他人信息而承担法律责任。

（3）生成内容的准确性与参考性：AI生成内容是基于大语言模型训练数据及算法逻辑输出的结果，可能因模型局限性存在不准确、不完整或过时的情形。对于涉及医疗、教育、金融、法律等专业领域的生成内容，我们仅将其作为算法输出的参考性结果处理，不构成任何专业建议或决策依据。如您依据AI生成内容做出任何涉及人身、财产安全的决定，应自行寻求专业机构或人士的意见。

（4）我们如何存储AI交互数据：您与AI的对话记录、输入信息及AI生成内容，将存储于您的账号下，用于实现对话连续性、记忆功能及服务优化。关于对话记录的存储期限及删除方式，请参阅本政策"七、管理您的个人信息"相关条款。

2.4 四层记忆系统

灵犀智界AI人居大管家的核心能力之一是四层记忆系统——越用越懂您。为实现这一功能，我们会收集和存储以下类型的信息：

特别说明：

• 记忆信息基于您主动告知或使用过程中产生的数据积累，我们不会主动从外部获取。
• 您可以随时查看、管理或删除您的记忆信息。
• 您的家庭生活数据优先在本地边缘计算环境中进行处理，数据不上传至云端。

2.5 智能家居设备控制

当您使用灵犀智界AI人居大管家控制智能家居设备（如灯光、空调、窗帘、新风系统等）时：

• 我们需要获取您的设备控制指令（包括语音指令、文字指令和自动触发的指令）。
• 为实现归家模式等自动触发功能，我们可能与社区门禁系统、电梯系统、停车场系统对接，获取您的出入记录以触发相应的家居场景（如：识别到您进入停车场后提前开启空调和新风）。
• 定位权限：当需要获取您的精确位置信息以提供社区内导航或机器人接送服务时，我们会请求访问您的定位权限。定位权限和精确位置信息是敏感权限和敏感个人信息，如您拒绝授权，相关位置相关功能可能无法使用，但我们不会因此拒绝为您提供其他非位置相关的服务。

2.6 健康管理与提醒服务

当您使用健康管理和提醒功能（如老人服药提醒等）时：

• 您需要主动输入用药计划、健康数据等信息。
• 我们将根据您设定的时间和内容，通过推送通知方式提醒您或家人。
• 我们会记录提醒的执行情况（如是否按时服药），用于PDCA服务优化循环，但不构成医疗诊断建议。
• 健康相关信息属于敏感个人信息，我们仅在您主动提供且明确授权的范围内使用。

2.7 主动服务与场景联动

灵犀智界AI人居大管家的主动服务能力基于感知设备和AI判断：

• 安全场景：当感知设备（如AI摄像头、毫米波雷达、烟雾探测器等）识别异常情况（如老人摔倒、火情等），系统将自动触发告警通知至您和家人手机，同时通知物业。此过程涉及告警信息的生成与推送。
• 舒适场景：系统根据环境传感器数据、您的偏好记忆等，自动调节家居设备（灯光、空调、窗帘等）以提供舒适环境。
• 家庭-社区联动场景：涉及门禁系统、电梯系统、安防监控系统的联动，需要获取出入识别信息以触发归家模式等自动化场景。

2.8 产品运营与安全保障

为保障您正常使用我们的服务，维护服务的安全运行，履行法律规定的网络安全保护义务，我们会收集您的：

• 日志信息：操作日志、服务日志等；
• 设备信息：您正在使用的设备型号、操作系统、厂商品牌、系统语言、时区、网络类型、设备标识符等；
• 网络信息：网络接入方式、类型、状态、IP地址等；
• 应用信息：应用版本、崩溃信息、性能数据等。
• 第三方开发框架信息（DCloud uni-app）：我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》。

为提高您使用我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击的安全风险，我们会使用或整合您的账户信息、设备信息、应用使用信息，用于进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

2.9 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

根据法律法规及相关国家标准，在下列情形中，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

将信息做不可识别的匿名处理，无需再次取得个同意

3.1 Cookie的使用

Cookie是由用户访问的网站或应用向浏览器发送的一小段文本文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。每个网站或应用发给您的Cookie是唯一的，常用来简化您重复登录的步骤、帮助我们记住您的设备和使用服务的偏好、分析您使用我们产品的情况，从而帮助您获得更轻松的访问体验。

我们不会将Cookie和同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie和同类技术收集和使用您的相关信息，您可以通过本隐私政策"十、如何联系我们"中提供的联系方式与我们联系，或删除已经储存在您的移动设备或其他装置内的Cookie和同类技术。

3.2 网络Beacon及同类技术的使用

除Cookie外，我们可能会采用网络Beacon同类技术来计算用户访问量及您使用我们产品或服务的行为。Beacon技术是指在网页设计中包含一个透明图片像素，通过请求这个图片时携带的参数来统计用户对当前页面的访问，方便我们了解自身产品或服务的使用情况。

4.1 存储地点

您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们不会将上述信息传输至境外，除非取得您的单独同意或为履行法律法规规定的义务。

4.2 存储期限

我们仅在为实现灵犀智界AI人居大管家及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，但下列情况除外：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 为遵守相关政府机关执法的要求。

超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

4.3 产品停止运营

当我们的产品发生停止运营的情形时，我们将在停止运营前30日以推送通知、公告等形式通知您，并按照本政策规定删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

5.1 安全保护措施

我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

（1）技术措施：我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施，包括但不限于数据加密、匿名化处理、访问控制、安全审计等手段来保护您的个人信息。我们会定期对相关人员进行信息安全的教育和培训，加强工作人员的个人信息保护意识。我们对收集的您的个人信息采取分类分级的管理措施，以保证您的个人信息安全。

（2）边缘计算架构：灵犀智界AI人居大管家的核心数据处理优先在本地边缘计算环境中进行，您的家庭生活数据不上传至云端，从根本上减少数据在传输和存储过程中的安全风险。

（3）管理制度：我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。在服务端部署访问控制机制，对接触到您个人信息的工作人员采取最小必要原则，并定期核查访问人员名单和访问记录。严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。

（4）数据传输安全：对于您使用的终端设备与我们服务端之间的数据交换，我们采用加密传输的方式（如HTTPS）进行传输，以确保数据传输的安全性。

5.2 安全事件处置

为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案并采取补救措施，阻止安全事件扩大，按照法律法规的要求上报国家主管机关，并依法履行相关的报告及通知义务（最迟不迟于15个工作日）向您告知：

• 安全事件的基本情况和可能的影响；
• 我们已采取或将要采取的处置措施；
• 您可自主防范和降低风险的建议；
• 对您的补救措施等。

5.3 安全免责说明

我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施来保护您的个人信息。但您知悉并理解，尽管已经采取了上述合理有效措施，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，始终不可能保证信息百分之百的安全。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。

6.1 委托处理

我们与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。

6.2 与第三方共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

为实现灵犀智界AI人居大管家的部分功能，我们可能需要与以下第三方共享必要的信息：

我们承诺：

• 我们会对获取个人信息的第三方进行严格的安全监测和评估。
• 我们通过协议约束第三方，要求其不得将信息用于超出约定的目的。
• 如相关合作中涉及数据交互，具体的数据交互范围与目的将在相关功能使用前通过授权页面或弹窗等方式向您明确说明并取得您的同意。

6.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 已经获得您明确同意；
• 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下；
• 在法律法规允许的范围内，为维护公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 法律法规规定的其他情形。

6.4 转让

我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

• 随着聚象科技业务的发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织和个人继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。
• 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定。
• 在获得您明确同意的情形下转移。
• 响应您请求的转移。如您请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，且符合国家网信部门规定条件的，我们将依法提供转移的途径。

6.5 共享、转让、公开披露的例外情形

根据相关法律法规，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
7. 法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让及公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

7.1 访问和查看个人信息

您可以通过产品内的"个人中心"或"设置"页面查看您的个人信息，包括账号信息（手机号、昵称、头像）、记忆数据、设备绑定信息等。

7.2 更正和补充个人信息

您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过产品设置页面自行更正，或通过联系我们的客服提出更正请求。

7.3 删除个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 我们没有征求您的明确同意，收集了您的个人信息；
• 我们处理您的个人信息违反了法律法规要求；
• 我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息；
• 您注销了账号、卸载或者不再使用我们的产品或服务；
• 我们停止对您提供服务。

您可以通过以下方式删除您的个人信息：

• 对话记录：在对话列表中长按选择删除单条对话记录；
• 记忆数据：在记忆管理页面查看并删除不需要的记忆信息；
• 账号注销：通过联系客服申请注销账号，注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

当我们从服务器中删除您的个人信息后，我们不会立即从备份系统中删除相应的数据，但会在备份更新的时候删除这些信息。

7.4 撤回授权同意

您可以在设备操作系统中改变同意范围或撤回您对敏感权限（如麦克风、相机、相册、定位等）的授权。授权撤回后我们将不再收集与这些权限相关信息。但您撤回同意或授权的决定，不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

撤回授权的路径：前往手机系统设置 > 应用管理 > 灵犀智界AI人居大管家 > 权限管理 > 关闭相应权限。

7.5 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过联系我们的客服提出请求，我们将在核实您的身份后提供。

7.6 响应您的请求

如果您无法通过上述途径行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本政策"十、如何联系我们"中提供的联系方式提出您的请求。

为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证您的身份，然后再处理您的请求。但请您理解，基于法律法规要求、保障信息安全、技术限制的原因，您的部分信息可能无法查阅、更正和删除。我们将在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。

7.7 账号注销

您有权随时通过联系客服的方式申请注销您的账号。

注销账号前请注意：

• 注销账号后，您将无法使用本产品，与本产品相关的所有服务将终止。
• 与您账号关联的对话记录、记忆数据等将无法恢复。
• 注销并不意味着您对注销前的账号使用行为的免责，您仍应对注销前的行为承担相应的法律责任。
• 注销账号后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

聚象科技

本隐私政策参考了《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规的要求制定。